INTRODUCTION
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
LEXIQUE
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site www.skillwatches.ch.
Renseignements personnels : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
VENTE EN LIGNE
Voici les informations que nous sommes amenés à récupérer lorsque vous passez commande ou que vous créez un compte sur le site :
- Nom
- Prénom
- Pays
- Numéro et nom de rue
- Code postal
- Ville
- Téléphone
- Adresse email
Ces informations seront utilisées pour :
- Vous envoyer de l’information à propos de votre compte et commande
- Vous envoyer la commande
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Configurer votre compte sur notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale
Si vous créez un compte, nous stockons vos renseignements personnels pour pré-remplir vos informations pour les prochaines commandes.
Pour les Utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les Utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande terminées pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Les informations de commande en attente et les comptes inactifs sont conservés pendant 3 ans. Les informations de commandes échouées ou annulées sont conservées pendant 1 an.
Votre historique d’achat est conservé sur le site afin de pouvoir vous fournir un service après-vente.
Nous récupérons votre localisation, l’adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez pour l‘estimation des taxes et frais de livraison.
SUIVI POUR LA VENTE EN LIGNE
Pendant votre visite du site, nous stockons les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site, afin de vous permettre de commander, tout simplement !
QUI DE NOTRE ÉQUIPE A ACCÈS AUX DONNÉES
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
- Aux informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
FORMULAIRE DE CONTACT
Voici les données personnelles que nous sommes amenés à récupérer lorsque vous nous envoyez un message depuis le formulaire de contact du site :
- Nom
- Prénom
Elles sont transmises par email à notre équipe et peuvent être stockées pour une durée maximum de 3 ans (6 ans si vous avez une relation contractuelle avec Skill Watches). Les données sont simplement utilisées pour donner suite à votre demande et ne sont transmises à aucun autre organisme.
STATISTIQUES ET MESURES D’AUDIENCE
Ce site utilise des cookies de mesure d’audience (notamment Google Analytics). Google Analytics est susceptible de recueillir également votre adresse IP. Cependant, celle-ci est anonymisée avant d’être transmise à Google Analytics (deux derniers bytes de l’adresse IP passés à 0).
Les cookies de mesure d’audience permettent d’établir des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme par exemple les contenus ou pages que vous avez visités). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de Skill Watches.
Voir la politique de protection des données de Google Analytics
PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Ce site utilise le système anti-fraude Clearsale pour éviter toute transaction frauduleuse sur le site. Clearsale est susceptible de recueillir les informations suivantes : nom, email, adresse, informations de livraison, informations basiques concernant le paiement. Votre numéro de carte bancaire n’est pas transmis à Clearsale.
Voir la politique de protection des données de Clearsale
CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
UTILISATION ET TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les services que nous utilisons sur le site (selon les conditions décrites plus haut) :
- Google Analytics (mesures d’audience) – situé aux Etats-Unis
Voir la politique de confidentialité - Clearsale (système anti-fraude) – situé aux Etats-Unis
Voir la politique de protection des données de Clearsale
COOKIES
Un cookie est un petit fichier texte que les sites internet enregistrent sur votre support (ordinateur, tablette ou appareil mobile) lorsque vous les consultez. Il permet à ces sites d’enregistrer vos actions et préférences pendant une durée donnée.
Le site www.skillwatches.ch utilise des cookies à des fins statistiques pour obtenir des mesures de fréquentation, connaître le comportement des visiteurs et améliorer leur expérience sur le site.
DROIT D’ACCÈS ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
INFORMATIONS DE CONTACT
Vous pouvez nous écrire au Rue du Manège 19 – 2300 La Chaux-de-Fonds – SUISSE. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
Les données transitant par le site sont sécurisées afin de vous garantir la confidentialité. Notre site est sécurisé grâce au protocole HTTPS. Enfin, l’accès au back-office du site est protégé grâce à l’utilisation de mots de passe complexes.